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Q: 如何预订、租车?
A:致电鑫通达客服028-...

Q: 鑫通达公司营业时间是怎样的?
A:营业时间是09:00&md...

Q: 租车主要涉及哪些费用?
A:租车前的“定金...

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Q:租车流程是什么? 
A:1、预定车辆;2、定金支付;3、取车。

Q:租金支付方式有哪些? 
A:门店支付、移动POS支付。

Q:租期多久需要先付租车租金? 
A:租期1周以上,在用车前须一次性付清全部租金。

Q:已经预付成功的订单,能否进行修改? 
A:能。请您至少提前24小时致电鑫通达客服028-87334422 。修改内容包括:取车时间、取车地点、车型、租期。婚车、大客车除外。

Q:无法提供已预订的车辆时会如何处理? 
A:若因特殊原因无法为您提供已成功预订的车型时,我们会与您协议调整同级车型或免费升级其它车型。

Q:如何预订、租车? 
A:致电鑫通达客服028-87334422 或网上QQ预订,三环内免费上门服务,或客户亲临门店办理相关手续;上门服务支持移动POS刷卡。

Q:鑫通达公司营业时间是怎样的? 
A:营业时间是09:00—20:00。提供24小时接送车上门服务和24小时应急救援服务。

Q:租车主要涉及哪些费用? 
A:租车前的“定金”;取车时的“租车押金”;还车结算时的“租金”和“违章押金”。我公司租金已包含保险费,不涉及其它手续费。

Q:**早、**晚几点可以交接车? 
A:只要您在09:00至20:00期间预约,我们24小时都可免费为您办理取车、还车手续。

Q:押金有哪些? 
A:押金有“租车押金”和“违章押金”。租车押金根据不同车型而定,可以是现金也可以刷卡预授权。另一笔是违章押金2000元,现金或者刷卡,但不做预授权。在还车后的第30-45个工作日确定租车期间没有违章后退还至您提供的账户中。

Q:我要提前还车怎么办? 
A:1、营业时间(09:00至20:00)以内提前4小时预约还车,我们都会免费上门服务并按照实际租用时间与您结算。如果未提前预约造成不能及时办理还车手续所带来的损失将由您自行承担。2、营业时间(09:00至20:00)以外提前4小时预约还车,我们会另收取X00元/车次服务费,并按照实际租用时间与您结算。如果未提前预约造成不能及时办理还车手续所带来的损失将由您自行承担。

Q:合同期内我要续租怎么办? 
A:要在不影响到下一个客户用车的前提下才可以续租。续租需要提前6小时以上拨打客服电话,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租。如果您未按上述要求续租的话,超出时间平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。

Q:油费怎么算?超公里的话多少钱一公里? 
A:油是我们租给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公里按车型的不同,一般是1-3元/公里不等。

Q:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理? 
A:如果您还车时少于取车油量,您需按当地油费标准支付燃油费用。请您加油时按照油耗标准加油,还车多于取车油量,公司不会抵扣多余油量。

Q:在使用中发生交通事故该如何处理? 
A:首先请拨打成都通鑫达汽车服务有限公司电话028-87334422 ,请警方开具事故单,然后按照租车合同单上的相关条款进行事故处理。如在小区请物业开具事故单,并找物业及当地派出所盖章,每次事故设2000元****免赔额,1000元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需支付停运损失。

Q:有没有上门服务? 
A:有,我们提供成都市区(机场、新会展中心)三环内免费接送车服务;三环外按每公里5元收取送车费(收费里程计算:自三环路至目的地的距离)。

Q:租车的数量有限制吗? 
A:有,每位自驾客户限租一辆,企业客户除外。

Q:长租是否有优惠? 
A:周租、月租、年租都有优惠,请拨打028-87334422 咨询。

Q:你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算? 
A:我们是这样计算的:自驾车辆24小时为1天,代驾车辆以自然天为1天,超时按每小时收费,不足1小时按1小时计算,超过6小时不足24小时按1天租金计算。

Q:什么是手续费? 
A:一般是指车辆清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。目前我公司不另行收取上述费用。

Q:什么是停运损失? 
A: 停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。

Q:信用卡预授权抵做押金是否需要支付利息? 
A:银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。

Q:关于车辆清洁的问题? 
A:为了避免车损争议,在您租车时我们一定会是干净的车交给您,如果您发现是脏车可以拒绝租车并拨打028-87334422 投诉,所以在还车时也请您清洁车辆,因为脏车我们有权拒绝收车;如果您赶时间来不及洗车,我们会按30元/次收取洗车费,但因为脏车导致现场无法验证的车损在我们清洗后将由您承担。

Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订? 
A:预定方法一样,取车时请准备好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。
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